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Manuales del Sistema de Gestión de Calidad

Acciones Correctivas

Documentar el proceso de asignación de Acciones Correctivas y su seguimiento correspondiente, hasta validación de la misma.

Acciones Preventivas

Documentar el proceso de asignación de Acciones Preventivas, ejecución y validación.

Análisis de Datos

Documentar y controlar el proceso de definición, recopilación y análisis de los datos que demuestren la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad del Supremo Tribunal de Justicia del Estado de Tamaulipas, a efecto de evaluar la aplicación de la mejora continua.

Auditorías Internas de la Calidad

Documentar y controlar el proceso de programación y realización de las Auditorias Internas de la Calidad en el Supremo Tribunal de Justicia del Estado de Tamaulipas, así como la remisión del correspondiente informe de resultados a la superioridad, y seguimiento y cierre efectivo de los hallazgos.

Capacitación y Actualización del Personal

Documentar y controlar el proceso de capacitación y actualización al personal del Supremo Tribunal de Justicia del Estado de Tamaulipas, en materia jurídica y procesal.

Clima Laboral

Documentar y controlar el proceso efectivo para la medición de las condiciones de la infraestructura en general, así como el clima laboral en el que se desarrollan las actividades diarias del Supremo Tribunal de Justicia del Estado de Tamaulipas.

Comunicación Interna

Control y administración de un sistema de difusión de documentos oficiales emitidos por las diferentes áreas del Supremo Tribunal de Justicia del Estado de Tamaulipas, mediante un espacio físico formalmente constituido para dicho fin.

Control de Registros

Documentar y controlar los pasos a seguir para la operación de los registros de la calidad, que proporcionan evidencia de la conformidad con los requisitos así como de la operación eficaz del sistema de gestión de calidad.

Convivencia Familiar

Documentar el proceso de supervisión de convivencias entre los menores con el progenitor no custodio; con el propósito de fortalecer los lazos de apego y confianza entre estos.

Elaboración y Control de Documentos

Documentar y controlar el proceso de elaboración, aprobación, distribución, actualización y eliminación de documentos incluyendo registros, datos y manualessistemagestion que conforman el Sistema de Gestión de la Calidad del Supremo Tribunal de Justicia del Estado de Tamaulipas.

Entradas y Salidas de Almacén

Documentar y controlar el proceso de recepción, resguardo y suministro de los materiales necesarios para contribuir a la correcta operatividad de las distintas áreas del Supremo Tribunal de Justicia del Estado de Tamaulipas.

Evaluación del Desempeño

Documentar las actividades de seguimiento y medición del servicio de impartición de justicia por medio de la incentivación al cumplimiento de los requisitos de su prestación.

Evaluación y Aplicacion de Estimulos para Servidores Publicos

Permite conocer al detalle las actividades que, de manera cotidiana, realizan servidores públicos del Poder Judicial en el ejercicio de sus funciones, con la finalidad de incentivar a aquéllos que demuestren cumplir con los requerimientos que la institución ha establecido y, con esto, mejorar su calidad y desempeño.

Impartición de Justicia Civil

Documentar y controlar el proceso de impartición de justicia en materia civil de primera instancia.

Impartición de Justicia Civil de Menor Cuantía

Documentar y controlar el proceso de Impartición de Justicia en Materia Civil en los Juzgados de Menor Cuantía.

Impartición de Justicia Civil y Familiar Colegiada en Segunda Instancia

Documentar y controlar el proceso que permite asegurar el correcto desahogo del procedimiento civil y familiar en segunda instancia específicamente en la Sala Colegiada Civil y Familiar, resolviendo lo que a derecho proceda.

Impartición de Justicia Civil y Familiar Unitaria en Segunda Instancia

Documentar y controlar el proceso que permita asegurar el correcto procedimiento de impartición de justicia civil unitaria en segunda instancia, específicamente en la Sala Unitaria Civil y Familiar.

Impartición de Justicia Especializada en Adolescentes

Documentar y controlar el proceso de impartición de justicia en los Juzgados de Primera Instancia Especializados en Justicia para Adolescentes.

Impartición de Justicia Familiar

Documentar y controlar el proceso de impartición de justicia en materia familiar de primera instancia.

Impartición de Justicia Penal

Documentar y controlar el proceso de impartición de Justicia en Materia Penal en Primera Instancia.

Integración de Expedientes Laborales

Documentar y controlar el proceso de Integración del expediente laboral de cada uno de los empleados del Supremo Tribunal de Justicia.

Mantenimiento a Infraestructura y Limpieza

Documentar y controlar el proceso de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a la Infraestructura, así como la limpieza, que se requiere en las instalaciones del Supremo Tribunal de Justicia del Estado de Tamaulipas

Mantenimiento Correctivo al Equipo de Computo

Documentar y controlar el proceso de brindar mantenimiento correctivo al equipo de cómputo que se utiliza dentro de las áreas del Supremo Tribunal de Justicia.

Mantenimiento Preventivo al Equipo de Computo

Documentar y controlar el proceso de brindar mantenimiento preventivo al equipo de cómputo que se utiliza dentro de las áreas del Supremo Tribunal de Justicia.

Notificaciones Actuariales

Documentar y controlar el procedimiento que se lleva a cabo en el Supremo Tribunal de Justicia del Estado de Tamaulipas, que asegure dar a conocer a las personas que intervienen en un juicio, los mandatos judiciales dictados en él.

Orientación e Información

Recibir, documentar, gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de orientación e información, así como a las inconformidades sobre trámites y actuaciones en áreas jurisdiccionales y administrativas dentro del Poder Judicial de Tamaulipas; debiendo canalizar al solicitante hacia otra instancia Estatal o Federal si fuere el caso; y documentando lo anterior a través de informes estadísticos mensuales.

Pago a Proveedores

Documentar y controlar el proceso que permita llevar a cabo el pago a los proveedores del Supremo Tribunal de Justicia.

Proceso de Compras

Realizar las adquisiciones de bienes y servicios que requiera el Poder Judicial del Estado de Tamaulipas, para la obtención de las mejores condiciones de calidad, precio, financiamiento, oportunidad dentro de un marco de transparencia en el manejo de los recursos institucionales.

Proceso de Control

Documentar y controlar proceso que se realiza ante el Juez de Control en el Sistema Acusatorio Penal.

Proceso de Mecanismos Alternativos para la Solución de Conflictos

Controlar el proceso de la prestación de los servicios de Mediación, Conciliación, Transacción y Junta Restaurativa, de manera pronta y gratuita, mediante una atención, neutral, equitativa, imparcial y bajo criterios de confidencialidad, para prevenir conflictos o en su caso lograr la solución de los mismos; este servicio podrá proporcionarse en cualquier sede regional, e inclusive Unidades Móviles o a distancia a través de videoconferencia.

Programación y Desarrollo de Visitas a Juzgados

Documentar y controlar el proceso de vigilancia de la sana, honesta y eficiente administración de justicia en los Juzgados del Poder Judicial del Estado de Tamaulipas.

Protección Civil

Documentar y controlar el proceso de identificar y controlar algunos riesgos físicos asociados a la operación en las acciones de seguridad y protección en el del Estado de Tamaulipas.

Publicación de Listas de Acuerdos

Mantener permanentemente informado al usuario de los juzgados, del avance que presenten los asuntos que ahí se ventilen y que sean de su interés.

Recepción y Trámite de Certificados de Depósito

Documentar, registrar y controlar el trámite de ingreso y devolución a seguir para los Certificados de Depósito provenientes de las áreas jurídicas del H. Supremo Tribunal de Justicia del Estado.

Recepción y Trámite de Promociones

Documentar y controlar el proceso de recepción de promociones iníciales y toda clase de escritos de promoción para la asignación a Juzgados a primera instancia civil y familiar y a los Juzgados menores en su área civil.

Recepción y Trámite de Documentación

Documentar y controlar el proceso de recepción de toda la documentación y su remisión a las áreas a donde van dirigidas, por parte de la Oficialía de Partes.

Recepción y Trámite de Promociones Penales

Documentar y controlar el proceso de recepción, sistematización y envió de la documentación dirigida a los Juzgados que conocen de la materia Penal.

Resguardo y Préstamo de Expedientes

Documentar y controlar el proceso de programación, recepción, administración y préstamo de la información relacionada con los expedientes de los juzgados y tocas de las Salas del H. Supremo Tribunal de Justicia del Estado de Tamaulipas.

Revisión por la Presidencia

Documentar y controlar la metodología que permita administrar de la operación de revisión al estado de efectividad del Sistema de Gestión de la Calidad.

Satisfacción del Cliente

Documentar y controlar el proceso por medio del cual se mide el grado de satisfacción del cliente, así como la implementación y coordinación de acciones encaminadas a incrementarla

Servicio Producto No Conforme

Documentar y controlar el proceso de Identificación y manejo del Servicio/Producto No Conforme, a fin de prevenir el uso o entrega no intencional, tomando las acciones para su control.

Visitas de Revisión a las Centrales de Actuarios

Documentar y controlar el proceso de vigilancia de las acciones que se ejecutan en la Central de Actuarios, encaminadas a la ejecución de las Notificaciones Actuariales.