Dando seguimiento a lo anterior, el Poder Judicial del Estado solicitó a la
empresa certificadora TÜV SÜD AMÉRICA DE MÉXICO, la realización de la 1ª
auditoria de mantenimiento y expansión de su Sistema de Gestión de Calidad,
en la cual además de retener la certificación para los procesos ya
certificados el año anterior, se planteó como objetivo expandir a nuevos
alcances su certificación ISO 9001 – 2008 que incluyera los procesos de
impartición de justicia, dicho alcance abarca la recepción, radicación,
notificación emplazamiento, contestación, pruebas, alegatos, resolución y
apelación de las resoluciones dictadas por juzgados civiles y familiares,
así como por las salas colegiada y unitaria en las mismas materias, Es
conveniente mencionar que éste alcance representa el 99% en los tipos de
juicios que se ventilan dentro de los Juzgados Familiares, así como el 99.5%
de los tipos de juicios que en materia Civil se conocen en los tribunales
civiles.
Dicho proceso de auditoría se llevó a cabo los días 19, 20 y 21 de enero del
año en curso, bajo un programa de visita a las diversas áreas participantes,
las cuales recibieron de manera minuciosa un análisis del correcto
seguimiento a los procedimientos registrados previamente en sus manuales.
Entre las áreas auditadas se encuentran la Novena Sala Unitaria y Segunda
Sala Colegiada, ambas en materia Civil y Familiar, además de los juzgados
1° Familiar y 2° Civil del I Distrito Judicial con cabecera en Ciudad
Victoria, 3° Familiar y 3° Civil del II Distrito con cabecera en Altamira,
Familiar y Civil del III Distrito con cabecera en Nuevo Laredo, 1° Familiar
y 1° Civil del IV Distrito con cabecera en Matamoros, 1° Familiar y 1° Civil
del Distrito V con cabecera en Reynosa, y Familiar y Civil del VII Distrito
con cabecera en Ciudad Mante, asimismo se incluyeron las Oficialías de
Partes Comunes y la de Segunda Instancia, así como los Archivos Judiciales
correspondientes a los mismos Distritos Judiciales, con excepción del
Distrito V cuyo Archivo Regional se encuentra en el Distrito XIII el cual
también fue certificado..
Teniendo como antecedente la obtención de 21 procesos certificados a inicios
del 2010, entre los cuales el principal fue el de Notificaciones
Actuariales, se contempló con esta nueva acción extender los procesos
avalados ante la referida norma internacional de calidad, hacia el proceso
de impartición de justicia en las etapas ya mencionadas, agregándose 7
procesos más, con lo que llega a 28 el número de procesos certificados en 49
sitios a lo largo y ancho del Estado de Tamaulipas.
A finales del pasado mes de enero, tras la revisión en sitio de los procesos
al momento de su ejecución, tanto en las áreas administrativas ya
certificadas, como en las áreas jurisdiccionales que se incorporaron, la
empresa certificadora dio a conocer su recomendación para la continuidad y
expansión de la certificación ISO 9001 – 2008 al Poder Judicial de
Tamaulipas.
De esta manera, el Poder Judicial del Estado trasciende en el plano nacional
al destacarse en la consolidación de políticas que conllevan una mejora
continua en sus procesos tanto jurisdiccionales como administrativos, en
beneficio de los usuarios de los servicios que sus tribunales proporcionan.
Estos beneficios se traducen en reducción de los tiempos de duración de los
juicios, personal jurisdiccional en permanente capacitación, consulta diaria
vía internet de los acuerdos, atención y comunicación con los usuarios,
mejoramiento de los instalaciones en beneficio no sólo de los usuarios, sino
también de los servidores públicos, dichas mejoras no son sólo materiales,
sino que incluyen capacitación y conformación de brigadas de protección
civil.